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有些项目，做完很多年还记得。
2006年刚开的第三个年头，我们接了第一个规模型的品牌视觉设计项目，客户是新乡本地一家主打便民服务的机构。当时的品牌符号主色，前前后后调了17次——从浅蓝到湖蓝再到偏暖的钴蓝，负责的设计师熬到凌晨四点，客户坐在旁边的折叠椅上，没催，只是递了杯热豆浆，说“颜色要像楼下便民点的那种踏实感”。最后定稿那天，客户拍着设计师的肩说，这颜色看着就放心。后来每年这个客户都会找我们做品牌视觉的更新，还介绍了三家同类型的机构过来。
有次赶一个零售类客户的品牌视觉设计项目，中途客户临时提了调整辅助图形的要求，要把他们的爆款产品元素更突出地融入。当时负责这个项目的，是团队里三个坐了快十年的设计师，加上刚入行的两个新人，整整熬了一个通宵，把新的辅助图形和应用规范全部调整好。第二天早上客户来的时候，把修改稿贴在会议室的玻璃上，指着说“比我原来想的更贴合门店的动线”。后来这个项目的应用部分，我们按照流程走了代采，设计定稿后制作环节采用了货到付款的方式，客户说这个细节让他们觉得省心。
老客户转介绍的信任，是最扎实的。去年有个做本地餐饮的客户，是之前那家便民服务机构介绍来的，做品牌视觉设计的时候，我们把新乡人熟悉的老槐树元素融入了品牌符号，客户看到初稿的时候，突然红了眼，说小时候就常蹲在巷口老槐树下吃爸妈做的饭。后来这个客户给我们介绍了四家同行业的客户，说“你们懂新乡人的味儿”。
其实我们的团队，现在有200多位坐班设计师，每一个项目的细节都抠得很细——比如应用里的员工工牌尺寸，要考虑员工穿制服的舒适度；比如门店招牌的字距，要结合新乡本地街道的采光，这些细碎的小事，都是让客户放心的底气。
二十年的时间，我们累计服务了七千多家客户，每一个项目的节点，串起来就是我们的全部。没有什么花里胡哨的营销，就是把每一个品牌视觉设计的细节做扎实，把客户的事当成自己的事，慢慢攒下这份信任。