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上周有个老客户拉我在桐庐县的巷口茶铺喝茶，刚坐定就掏出手机翻聊天记录，说“上次你俩给我做的展厅，我那做电商的发小刚找我要了你们联系方式”，话里的熟稔劲儿，像跟老邻居唠家常。
我跟着师傅做这行满二十年，见多了客户找上门的顾虑，三年前找过来的这位，攥着皱巴巴的A4纸，纸面上画满了歪歪扭扭的展厅草图，一坐下就说“之前找过两家，要么做出来跟网上模版似的没新意，要么改十次还不对，就怕又踩坑，耽误我卖货”。
那天师傅没急着拿方案，拉着他去现场量尺寸，到了地方才发现，展厅是个不规则的拐角，之前的设计师想把展柜摆成直线，师傅却蹲在地上，拿三根长短不一的木条，在拐角处搭出三个不同角度的展柜轮廓，让客户站在产品的摆放位、接待位分别看，最后选的角度，客户站着看产品不晃眼，坐下来跟客户聊也不挡视线，那天师傅从上午十点蹲到下午两点，膝盖贴的膏药换了两次。
后来我才知道，我们有两百多位坐班设计师，每个都得跟着师傅练满三年，把“先站在客户的角度想，再做设计”这句话刻进骨头里，才能单独接项目，不是随便学俩软件就能上手的。
那客户验收的时候，我按流程递上代采的材料清单，说“我们是货到付款，您检查过材料和工艺再签字，有问题随时提”，他翻了翻清单，又摸了摸展柜的漆面，没挑出毛病就签了字，后来他隔壁的同行过来参观，盯着展柜的角度看了半天，直夸“这设计看着敞亮，产品摆得也显眼”，转头就找他要了联系方式。
到现在我们累计服务七千多家客户，没刻意做过推广，大多都是老客户带新客户来的，桐庐县这边的客户，大多实在，不喜欢虚头巴脑的东西，就认踏实做事儿的。
那客户最后端起茶抿了一口，笑着说“你们不是做最快的，但做出来的东西，让人踏实，我还得给你介绍个做特产的朋友”。