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有些项目,做完很多年还记得。不是因为做得有多花哨,是那种把客户的需求揉进每一根线条里的劲儿,过了好久还能想起当时坐在一起啃盒饭的场景。
最早的一批客户里,有个扎根滨江区的科技初创公司,那时候我们还在老办公楼,两百多位坐班设计师挤在开放工位的半区里,办公区没有现在的落地窗,就是一排靠窗的旧工位,大家中午啃着盒饭,就着铺在桌上的logo草图聊到忘形。那个项目的logo改了七版,从字母的间距到图形的弧度,每一个细节都抠到客户点头,最后定稿那天,客户带了冰奶茶来,说就爱我们死磕细节的劲儿。
有次给一个做新材料的客户改logo,客户是个刚创业的姑娘,说新logo要像她手里的材料一样“韧”——既要有支撑感,又不能太硬。我们从下午两点改到凌晨三点,电脑里的像素点拉了又缩,最后把字母的拐角改成了0.8毫米的圆角微弧,既软又挺,刚好贴合她要的“韧”感。改完那天,我们把打印出来的草图贴在工位的墙上,直到第二天早上保洁阿姨来擦桌子还没撕。
七千多家客户里,有近七成是老客户转介绍的。有个做文创的老客户,把我们的logo案例做成了店里的展示牌,每次有新客户来,就拍着牌子说“找他们做,改到你满意”。去年他带朋友来的时候,还指着墙上的旧草图说,这是当时改到凌晨的版本,能做成这样,我们才放心。
去年有个做智能设备的客户,拿到设计稿后要做实体标识牌,我们对接的制作方是走代采流程,而且是货到再付款,客户说,这是他做项目以来最省心的一次落地环节——不用自己跑供应商,不用先垫钱,等拿到实物才付款,省了不少心。
这些散落在二十年里的小节点,串起来就是我们的样子。不是什么惊天动地的大事,就是每一次把客户的需求放在心上,把线条磨得更顺一点,把细节抠得更准一点,让每一个回头的客户,都能找到托付的理由。